POlítica de garantía
Garantías Legales:
La garantía de los equipos variará en función de la marca y los productos, pero en ningún caso será menor a 6 meses. Para hacer uso de la garantía el cliente deberá presentarse en el servicio técnico autorizado por la marca, con el equipo y el documento de compra. La garantía solo se aplica para fallas de producto atribuible a defectos de fabricación.
En caso de que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado. Si presentara fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que éste fue comprado, puede optarse entre su reparación gratuita, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Puede entregarse directamente en un servicio técnico autorizado por el fabricante. Si el producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esta garantía, si este plazo fuera mayor. Sin embargo, si el producto es perecible o está naturalmente destinado a ser usado o consumido en un período breve, el plazo de devolución será el impreso en el producto o en su envoltorio o, en su defecto, será de 7 días. Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien esté siendo reparado en ejercicio de la garantía, y hasta que se complete la reparación. Se considerará como falla o defecto:
Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones
Productos que, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.
Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere el numeral 3. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.
Si la cosa objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.
Periodo de vigencia de la garantía:
- Legal 6 meses o 1 año dependiendo del producto contados fecha de factura o Boleta
- Extendida por Covuzmaq : equivalente solo a reparación
CUANDO NO APLICA GARANTÍA
Cuando un Servicio técnico autorizado por las marcas, revisa el producto y detecta que la falla es debido a un mal manejo, mal uso del producto, mala o ausencia de mantención, etc.
Exclusiones de la garantía:
La garantía perderá toda validez por mal uso del equipo, intervención o modificación por parte de terceros, daño ocasionado por el no mantenimiento adecuado del equipo, el reemplazo o cambio de los elementos que sufren desgaste por su uso habitual como: filtros, bujías, embragues, carbones, accesorios de corte, boquillas, inyectores, correas, arranque manual, sellos mecánicos, módulo de control, calefactor, mangueras, tapa de radiador y batería. Además, en cada póliza existe un listado detallado de otras situaciones que anulan garantía.
Mantenimiento del equipo:
Las mantenciones en ningún caso están cubiertas por garantía, siendo de exclusiva responsabilidad del propietario.
